Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

1. نطاق الشحن
- نشحن داخل الكويت فقط
- شحن مجاني على جميع الطلبات التي تتجاوز 20 دينار كويتي

2. وقت المعالجة
- تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل
- الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد ستتم معالجتها في يوم العمل التالي

3. وقت التوصيل
- التوصيل الاعتيادي: 4-7 أيام عمل
- قد تتفاوت مواعيد التوصيل خلال مواسم الذروة أو الأعياد

4. طريقة التوصيل
- الدفع عند الاستلام (COD) متاح
- سيتواصل معك شريك التوصيل لترتيب موعد التسليم
- يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب

5. عنوان التوصيل
- يرجى تقديم عنوان توصيل دقيق وكامل
- لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن عناوين غير صحيحة
- تغيير العنوان بعد تأكيد الطلب قد يسبب تأخيراً

6. تتبع الطلب
- ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني
- سيتم تزويدك بمعلومات التتبع عند توفرها

7. فشل التوصيل
- في حال فشل التوصيل بسبب غياب العميل، قد تُطبق رسوم توصيل إضافية
- يرجى عدم رفض استلام الطلب لتجنب تأخيرات في المعالجة

8. البضائع التالفة
- يرجى فحص طلبك عند الاستلام
- أبلغ عن أي تلف خلال 24 ساعة من التسليم
- سنرتب استبدال العناصر التالفة دون أي تكلفة إضافية

9. قيود الشحن
- بعض المناطق النائية قد تشهد أوقات توصيل أطول
- نحتفظ بالحق في استخدام طرق شحن بديلة عند الضرورة

للاستفسارات المتعلقة بالشحن: kuwait-info@smart-kids.me

---

Shipping Policy

1. Shipping Coverage
- We ship within Kuwait only
- Free shipping on all orders above 20 KWD

2. Processing Time
- Orders are processed within 1-2 business days
- Orders placed on weekends or holidays will be processed the next business day

3. Delivery Time
- Standard delivery: 4-7 business days
- Delivery times may vary during peak seasons or holidays

4. Delivery Method
- Cash on delivery (COD) available
- Our delivery partner will contact you to arrange delivery time
- Please ensure someone is available to receive the order

5. Delivery Address
- Please provide accurate and complete delivery address
- We are not responsible for delays due to incorrect addresses
- Address changes after order confirmation may cause delays

6. Order Tracking
- You will receive order confirmation via email
- Tracking information will be provided when available

7. Failed Delivery
- If delivery fails due to customer unavailability, additional delivery charges may apply
- Please do not refuse delivery as it may cause processing delays

8. Damaged Items
- Please inspect your order upon delivery
- Report any damage within 24 hours of delivery
- We will arrange replacement for damaged items at no extra cost

9. Shipping Restrictions
- Some remote areas may have extended delivery times
- We reserve the right to use alternative shipping methods when necessary

Contact for Shipping Inquiries: kuwait-info@smart-kids.me